Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich und Leistungen

HABEE Solutions GmbH entwickelt und implementiert massgeschneiderte KI-Agenten und Automatisierungslösungen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Das Leistungsangebot umfasst die Identifikation von Automatisierungspotenzialen, die Konzeption und Entwicklung von KI-Agenten, die Einrichtung von Automatisierungen in den bestehenden Systemen und Accounts des Kunden/der Kundin, optionales Team-Enablement sowie laufenden Betrieb und Weiterentwicklung nach Vereinbarung.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle kostenpflichtigen Leistungen, die HABEE Solutions GmbH für ihre Kunden und Kundinnen erbringt. Die Zustimmung erfolgt durch die Vertragsschliessung. HABEE Solutions GmbH behält sich vor, die AGB zu ändern; massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung geltende Version.

Angebot und Vertragsabschluss

Jedes Projekt beginnt mit einem kostenlosen, unverbindlichen Erstgespräch. Auf dieser Basis erstellt HABEE Solutions GmbH eine transparente Offerte mit klar definiertem Scope, Lieferumfang und Preis. Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Bestätigung der Offerte durch den Kunden/die Kundin und HABEE Solutions GmbH zustande. Die Gültigkeit einer Offerte beträgt 30 Tage ab Ausstellungsdatum.

Preise und Abrechnung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), exkl. MwSt. HABEE Solutions GmbH bietet je nach Projektart folgende Abrechnungsmodelle an: Festpreis-Projekte mit klar definiertem Scope, Zeit- und Materialabrechnung nach effektivem Aufwand sowie monatliche Retainer-Modelle für laufenden Betrieb und Weiterentwicklung.

Allfällige Zusatzleistungen ausserhalb des vereinbarten Scopes werden nach vorgängiger Absprache separat in Rechnung gestellt. Preis- und Modellanpassungen bleiben vorbehalten und werden dem Kunden/der Kundin rechtzeitig kommuniziert.

Zahlungsbedingungen

Rechnungen von HABEE Solutions GmbH sind innert 10 Tagen netto zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei grösseren Projekten kann HABEE Solutions GmbH eine Anzahlung von bis zu 50 % des Projektpreises vor Projektstart verlangen. Bei länger dauernden Aufträgen wird mindestens monatlich Rechnung gestellt.

Datenhoheit und kein Vendor-Lock-in

Alle im Rahmen eines Projekts eingerichteten Automatisierungen, KI-Agenten und Tools werden in den Accounts und der Umgebung des Kunden/der Kundin installiert und betrieben. Der Kunde/die Kundin behält jederzeit vollständigen Zugriff auf alle Systeme, Daten und Konfigurationen. HABEE Solutions GmbH setzt bewusst auf offene, herstellerunabhängige Technologien, damit Lösungen jederzeit eigenständig weitergeführt oder durch Dritte erweitert werden können.

Mitwirkungspflichten

Eine erfolgreiche Projektumsetzung setzt die aktive Mitwirkung des Kunden/der Kundin voraus. Dazu gehören die rechtzeitige Bereitstellung von Zugangsdaten und Systemzugriffen, die Verfügbarkeit einer Ansprechperson für Rückfragen sowie die zeitnahe Abnahme von Lieferobjekten. Verzögerungen aufgrund mangelnder Mitwirkung gehen nicht zu Lasten von HABEE Solutions GmbH.

Vertraulichkeit

HABEE Solutions GmbH behandelt alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen, Geschäftsdaten und Prozessdetails streng vertraulich. Diese Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, der Kunde/die Kundin stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu. Alle Mitarbeitenden von HABEE Solutions GmbH sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Haftung

HABEE Solutions GmbH schliesst jede Haftung für Schäden, die dem Kunden/der Kundin im Zusammenhang mit der Erbringung der Leistungen entstehen, soweit gesetzlich zulässig vollständig aus. Insbesondere wird jede Haftung für leichte Fahrlässigkeit gemäss Art. 100 Abs. 1 OR ausdrücklich ausgeschlossen.

Ausgeschlossen sind namentlich: entgangener Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechungen, Schäden durch Drittanbieter-Dienste oder APIs, mittelbare Schäden und Folgeschäden jeder Art sowie Schäden, die durch unzureichende Mitwirkung des Kunden/der Kundin oder durch die Nutzung der gelieferten Lösungen in einer von HABEE Solutions GmbH nicht vorgesehenen Weise entstehen.

Soweit eine Haftung von HABEE Solutions GmbH dennoch bejaht werden sollte, ist diese in jedem Fall auf den Wert des betroffenen Auftrags (exkl. MwSt.) begrenzt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

Vorbehalten bleibt die Haftung für Schäden, die auf absichtliche oder grob fahrlässige Handlungen von HABEE Solutions GmbH zurückzuführen sind, sowie die zwingende Haftung nach schweizerischem Recht, die vertraglich nicht wegbedungen werden kann.

Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Auf alle Verträge zwischen HABEE Solutions GmbH und dem Kunden/der Kundin ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Zug.